TECHNICIEN DE SUPPORT ET FORMATION UTILISATEUR (h/f)

Corilus InfoSanté est une partie du groupe Corilus, qui est une société importante dans le marché de l'informatique médicale et de l'automatisation de cabinets, et ce pour toute une série de professions médicales et paramédicales. Nos solutions logicielles et matérielles sont implantées chez les dentistes, pharmaciens, médecins généralistes, spécialistes, vétérinaires, hôpitaux, infirmiers à domicile, kinésithérapeutes, maisons de repos et de soins et d'autres métiers et centres médicaux. Corilus fait partie du groupe Arseus, leader européen de solutions TIC et matérielles pour les professionnels du secteur médical.

Nos clients méritent un service impeccable. Dans ce contexte, nous recherchons un:

TECHNICIEN DE SUPPORT ET FORMATION UTILISATEUR (h/f)
COLOMBES (PARIS)

Votre fonction 
• Interlocuteur privilégié de notre clientèle, votre mission sera dans un premier temps, de répondre aux différentes demandes des utilisateurs travaillant sur nos logiciels. Puis, vous serez amené à participer au déploiement de nos applications et former des équipes sur leurs lieux de travail.
• Support utilisateur : Qu'elles vous soient soumises par téléphone ou par mail, vous analysez les demandes ou difficultés rencontrées par nos utilisateurs. Vous leurs apportez les réponses appropriées, éventuellement par une prise en main à distance.
• Déploiement et Formation : Au regard de l'organisation interne de nos clients, vous participez au paramétrage technique du logiciel et à la mise en place des variables applicatives. Vous formez les référents à l'utilisation des fonctions de paramétrage et les équipes composées d'utilisateurs finaux à la pratique quotidienne de nos logiciels. Vous participez aux diverses phases de démarrage et accompagnez nos clients dans leur appropriation de l'outil. Vous avez en charge la documentation utilisateurs.
• Support technique : Vous remontez vers l'équipe de développement, avec laquelle vous êtes en relation étroite, les informations techniques la concernant. Vous réalisez des tests fonctionnels et de non régression afin de valider les nouveaux développements. Vous documentez les procédures.
• Vous mettez en place les nouvelles versions et appliquez les correctifs.

Votre profil
• Vous avez une formation de type Bac + 2 au minimum, une expérience significative  dans ce type de poste.
• Vous connaissez HTML, XSL, CSS. Des connaissances du langage SQL et de Visual Foxpro seront fortement appréciées.
• Vous êtes résistant au stress et d'un naturel tranquille. Vous avez l'esprit d'équipe et rendre un service de qualité aux clients vous apporte satisfaction.
• Pour réussir vous avez de bonnes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse, et des capacités pédagogiques.
• Vous savez être parfaitement autonome tout en conservant le goût du travail en équipe.
• Vous serez formé à nos produits.

Notre offre
• Nous vous offrons la possibilité de vous développer dans une société dynamique et grandissante, cotée en bourse, et de faire vos preuves sur votre terrain.
• Nous vous offrons une fonction variée, non seulement claire et précise, mais également permettant l'initiative personnelle, au sein d'une équipe très motivée et progressive.
• Nous vous offrons une rémunération adaptée à votre fonction, selon vos connaissances et votre expérience.
• CDI basé à Colombes (92) - Déplacement possible France entière

Vous êtes intéressé et votre profil correspond à cette offre ?
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation avec la référence COR/2014/29 à Corilus InfoSanté - 30, rue Gabriel Péri COLOMBES (92700), à l'attention de Hervé de Laval ou par e-mail (jobs@corilus.fr).